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Préparer - comprendre le besoin ; Identifier le besoin ; Évaluer est un projet ; Communiquer ; Évaluer - facteurs clés de réussite ; L'enjeu de la posture ; Comprendre et identifier ; Qu'est-ce qu'on évalue ? Viser l'objectivité ; Évaluer - guide d'utilisation ; Comment questionner ; Comment analyser ; Et le non-dit ? Décider - prendre position pour avancer ; Décider ; Le feed-back ;
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