URBAN DIAMOND
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La présente Politique s'applique à nos relations avec vous, dans le cadre desquelles nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel (telles que décrites ci-dessous), que ce soit en personne dans notre magasins, par téléphone ou par d'autres moyens via notre service clientèle, ou lors de votre utilisation du site ou de l'application URBANDIAMOND.SHOP et des versions du site en comarquage, hébergées sur des adresses URL qui pointent vers le nom de domaine « URBANDIAMOND.COM » (ci-après : le « Site internet » ou le « Site »). Étant donné que nous recueillons certains types d'informations concernant nos utilisateurs, nous tenons à vous expliquer quels sont les informations que nous recueillons, la façon dont nous le faisons, comment ces informations sont utilisées, et la façon dont vous pouvez les consulter et contrôler leur diffusion.
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Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufen können.
Im Übrigen sind wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
1. Le délai de rétractation est fixé à [X jours] à compter de la réception de votre commande.
2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez vous rendre en boutique dans ce délai et présenter le produit non utilisé dans son emballage d'origine.
3. Les produits retournés doivent être en parfait état et accompagnés de tous les accessoires, manuels et documents d'origine.
4. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Le remboursement s'effectuera sous forme d'un bon d'achat utilisable exclusivement dans notre boutique.
5. Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles à la rétractation.
7. En cas de non-respect des conditions de retour, la boutique se réserve le droit de refuser la rétractation.
8. En cas de produit défectueux, veuillez contacter notre service clientèle avant de retourner l'article.
9. La boutique se réserve le droit de modifier ces conditions de rétractation sans préavis.
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Informations générales pour les consommateurs :
1. Droit de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de [X jours] à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions spécifiques de la boutique.
Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec emballage et accessoires, et être accompagnés du bon de livraison ou de la facture.
Modalités de Retour : Veuillez suivre les procédures de retour indiquées par la boutique. Le retour peut être accepté en magasin ou par d'autres moyens précisés par le vendeur.
Remboursement : En cas de rétractation, le remboursement peut être effectué sous forme de remise en magasin, de bon d'achat ou selon les modalités spécifiques de la boutique.
Produits Défectueux : Pour les produits défectueux, veuillez contacter le service clientèle de la boutique pour obtenir des instructions sur le retour et le remplacement.
Garanties : Certains produits peuvent être assortis de garanties spécifiques. Vérifiez les termes et conditions de garantie fournis avec le produit ou consultez le service clientèle.
Responsabilité du Consommateur : Tout dommage causé par une utilisation inappropriée du produit ne sera pas couvert par la garantie. Le consommateur est responsable de lire attentivement les instructions d'utilisation.
Données Personnelles : Les informations personnelles collectées lors de l'achat seront traitées conformément à la politique de confidentialité de la boutique.
Changements de Conditions : La boutique se réserve le droit de modifier ses conditions de vente sans préavis. Les modifications seront applicables aux commandes effectuées après la date de modification.
Service Clientèle : Pour toute question ou assistance, veuillez contacter le service clientèle de la boutique aux coordonnées fournies sur le site.