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1 - Canvas. - Profil des clients. - Carte de la valeur. - Adéquation. 2 - Design. - Prototypage des possibilités. - Point de départ. - Comprendre les clients. - Faire des choix. - Trouver le bon modèle économique. - La création de proposition de valeur dans les entreprises existantes. 3 - Test. - Que tester. - Processus de test. - Bibliothèques d'expérience. - Orchestrer l'ensemble. 4 - Evoluer. - Créer l'alignement. - Mesurer et contrôler. - Améliorer sans relâche. - Vous réinventer en permanence. - Taobao : réinventer le (e)-commerce.
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