Optique Tom Peeters
15, place des Tilleuls
9575 Wiltz
Tel. : +352 95 82 04
E-Mail : https://www.optom.lu/
Online Dispute Resolution according to Art. 14 para. 1 ODR-Regulation
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can access at http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Apart from that, we are neither willing nor obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
Right of withdrawal
You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must contact us (Optique Tom Peeters Sàrl, place des Tilleuls 15, L-9575 Wiltz, represented by Tom Peeters, tel: +352 95 82 04, e-mail: optom@pt.lu), by means of a clear statement (for example, a letter sent by mail or e-mail) of your decision to revoke this contract. You can use the attached sample withdrawal form, which is not mandatory.
In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.
Consequences of the revocation
If you revoke this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the most favorable standard delivery offered by us), without undue delay and no later than within fourteen days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees because of this repayment. We can refuse the repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.
You must return or hand over the goods to us immediately and in any case no later than within fourteen days from the day on which you notify us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days. You shall bear the direct costs of returning the goods.
Delivery costs may vary depending on quantity, distance and delivery speed. They will be clearly displayed during the ordering process. Any delivery costs are also shown on the product detail page.
The prices indicated are inclusive of VAT.
By visiting Letzshop.lu, you consent to the practices described in the letzshop.lu Privacy Policy.
In addition, the following data protection regulations apply on the part of the provider:
Information sur la protection des données (RGPD)
Conformément à l’art. 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous, Optique Tom Peeters sàrl, 15 place des Tilleuls, L-9575 WILTZ, optom@pt.lu / info@optom.lu vous informons que nous traitons vos données personnelles. Ce traitement a lieu sur le site de Optique Tom Peeters sàrl.
Dans le cadre de nos services, nous traitons vos données pour l’exécution et le traitement d’un contrat conformément à l’art. 6 RGPD, pour des raisons de soins de santé conformément au § 22, alinéa 1, n° 1b RGPD, pour des mesures publicitaires conformément à l’art. 21, alinéa 2 RGPD et les conservons pendant les périodes suivantes : deux ans (en raison de la garantie légale), cinq ans (selon les spécifications de la loi sur les dispositifs médicaux), dix ans (analogue au § 10, alinéa 3 du règlement type pour les médecins) et dix ans (en raison de l’impôt sur le revenu).
Les données suivantes sont traitées : Nom, adresse, téléphones, email, date de naissance, valeurs de réfraction, anamnèse, formes et données de montage, audiogrammes, embouts et autres données de mesures audiologiques ainsi que toutes les données de commande dont nous avons besoin pour commander et fabriquer les aides visuelles ou auditives.
L’assurance maladie, le numéro d’assurance, les paiements privés sont transférés à votre assurance maladie et aux centres de facturation.
Si vous n’acceptez pas le traitement et le transfert de vos données, vous perdrez votre droit aux remboursements de votre assurance maladie et d’assurances complémentaires en raison des dispositions légales.
Les noms et les valeurs de réfraction sont transmis au fournisseur de verre à des fins de commande. Les données de mesure acoustique et les données d’embout sont mises à la disposition des fournisseurs d’appareils auditifs et d’embouts.
Ils utiliseront ces données pour fournir des produits et services (par exemple une carte client) ainsi que des informations individualisées sur demande ; pour vous identifier en tant qu’utilisateur final ; pour améliorer la qualité des produits et services; pour se conformer aux réglementations légales telles que la prévention de la fraude et du blanchiment d’argent. Cette utilisation n’aura lieu que dans la mesure nécessaire et légalement admissible.
En outre, nous transmettons l’adresse et les données de commande à notre guilde pour les questions concernant les données de facturation, aux fabricants de lentilles de contact pour les lentilles de contact personnalisées.
Pour de bons conseils en matière de vision et d’audition, nous conserverons également vos données au-delà de la période légale de 10 ans.
Vous avez le droit de nous demander des informations sur vos données personnelles stockées et traitées. Si vous le souhaitez, nous effacerons toutes vos données personnelles stockées par nous, sauf si nous sommes légalement obligés de stocker les données pendant une certaine période de temps. Si nous avons stocké des données personnelles vous concernant qui sont inexactes en termes de contenu, nous les modifierons en conséquence. Si vous le souhaitez, vous recevrez par e-mail une copie des données personnelles que nous avons stockées dans un format de fichier commun. Vous avez également le droit de faire appel. Vous pouvez exercer ce droit auprès du responsable de la protection des données au optom@pt.lu ou info@optom.lu .
Déclaration de consentement
Optique Tom Peeters sàrl offre à ses clients des conseils et un service complet sur tous les aspects de l’optique, de l’audiologie, des lunettes, des lentilles de contact et des prothèses auditives.
Afin de permettre ce service – également au-delà de l’objet de la commande respective – dans toutes les questions sur ces sujets, vous acceptez que les données stockées par Optique Tom Peeters sàrl sur vous-même et vos aides visuelles et auditives puissent également être utilisées pour vous informer par courrier, par e-mail, par téléphone, par SMS ou par d’autres moyens, sur les offres spéciales, les avantages de prix et les nouvelles. Vous êtes également d’accord que les entreprises travaillant avec Optique Tom Peeters sàrl se transmettent ces données entre elles pour utilisation et traitement des données. Votre consentement est volontaire et révocable en tout temps. Vous pouvez révoquer cet accord en entier ou en partie à tout moment. Après la révocation, vous ne recevrez plus aucune notification ou information. Les données concernées par la révocation seront immédiatement effacées. La révocation doit être adressée par écrit ou par e-mail à : Optique Tom Peeters sàrl. Les données fournies seront stockées, traitées et utilisées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données exclusivement aux fins indiquées.
At /en/wiltz/agb you will find the general terms and conditions for
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