Einstellungen
Geschenkverpackung verfügbar
Lieferung in 2 bis 5 Werktagen für 6,00 €
Lieferung in 2 bis 5 Werktagen für 6,00 €
Lieferung in 2 bis 5 Werktagen für 6,00 €
Kostenlose Lieferung 6-7 Werktage
Sie holen das Produkt im Geschäft selbst ab, die Ware liegt in 5 Werktagen für Sie bereit.
Distinguez-vous de vos concurrents avec des services personnalisés et une meilleure communication clients !Face à la concurrence et aux besoins des clients, toutes les activités commerciales et les prestataires se doivent aujourd'hui d'améliorer leurs services et communication clients.Ce guide très complet présente une méthode en 36 actions interactives constituée de techniques claires, concises, concrètes, directement utilisables pour mettre en place une politique services et communication adaptée à votre point de vente ou votre agence. Quels types de service offrir ? Par quoi commencer ? Comment améliorer l'accueil, l'ambiance et le confort ? Quelles informations fournir au client ? Comment développer les qualités de communication et de contact de vos équipes ?... Pour répondre à ces questions, Jacques Dioux vous propose une démarche progressive en vous aidant à dresser la liste des services prioritaires compte tenu de votre type d'activité.Commerçant, prestataire de service en agence, manager ou employé d'un point de vente, fournisseur mais aussi consultant, formateur ou animateur, vous êtes concerné par cette méthode élaborée par un homme de terrain animé de fortes convictions qui n'oublie pas que l'on n'impose rien au client. Proposez, demandez, adaptez et toujours écoutez !, conseille-t-il.Un guide de référence sans équivalent avec 36 actionsinteractives, des définitions, tableaux, schémas, check-lists, 750 termes indexés... Ce guide services/communication clients est utilisable en synergie avec Le guide du merchandising.Une présentation étudiée pour une utilisation simple et rapide.À chaque fois une action éprouvée sur le terrain.
Produkt teilen
Rue du Fossé 27, L-1536 Luxembourg
Montag 09:00-18:30
Dienstag 09:00-18:30
Mittwoch 09:00-18:30
Donnerstag 09:00-18:30
Freitag 09:00-18:30
Samstag 09:00-18:30