Couzon/Le Gall: Mieux se connaitre pour vendre plus - outils et techniques de developpement personnel a l'usage des

cet ouvrage propose d'initier les commerciaux aux approches et outils du développement personnel pour améliorer de façon sensible leurs performances commerciales. ? comment faire face aux critiques du client ? ? comment faire émerger ses véritables besoins ? ? comment l'inciter à nous choisir, nous, plutôt que le concurrent ? ? quels comportements adopter en cas de conflit ? ? comment ne pas se laisser submerger par ses émotions ? ? comment négocier face à des acheteurs difficiles ? pour chaque phase de l'entretien commercial (de la prise de contact à la conclusion), vous bénéficierez de conseils, explications, anecdotes. et pourrez réaliser votre auto-diagnostic à travers de nombreux exercices, tests et questionnaires.