Garden Center Plus
1-3, rue F.W. Raiffeisen
L - 2411 Luxembourg
info@gardencenterplus.lu
+352 28 38 49 07
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Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufen können.
Im Übrigen sind wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GAMM LUX S.à r.l., Rue F.W. Raiffeisen 1-3, L-2411 Luxembourg, vertreten durch Stèphane Cochand, Tel.: +352 28 38 49 07, E-Mail: info@gardencenterplus.lu), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei einer Lieferung können zusätzliche Kosten entstehen, die Ihnen während des Bestellprozesses klar angezeigt werden.
Die angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
Durch Ihren Besuch auf Letzshop.lu stimmen Sie den in der Datenschutzerklärung von letzshop.lu beschriebenen Vorgehensweisen zu.
Darüber hinaus gelten folgende Datenschutzregelungen seitens des Anbieters:
Protection des données
1. Quelles données personnelles sont-elles collectées et en quelle occasion ?
Des données personnelles de l’utilisateur sont collectées lors de sa visite sur www.gardencenterplus.lu. Les données enregistrées sont le nom, l’adresse électronique, l’adresse IP. Ce site utilise par ailleurs des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés temporairement ou durablement dans votre ordinateur. De plus, des cookies tiers de Google Analytics sont également utilisés.
Google Analytics – Conditions d‘utilisation: http://www.google.com/analytics/terms/fr.html
- À quelles fins ces données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?
Ces données personnelles sont utilisées l’envoi de la newsletter. Les cookies servent notamment à l’analyse de l’utilisation de ce site web à des fins statistiques et d’amélioration permanente.
- Comment et où les données personnelles sont-elles enregistrées ?
Les données sont enregistrées dans une banque de données SQL à laquelle seuls quelques administrateurs ont accès et qui est protégée efficacement contre les intrusions de tiers. Les données sont enregistrées sur des serveurs dédiés dans le centre de calcul national de fenaco. L’accès à ces serveurs/données est protégé physiquement et logiquement ; il est réservé uniquement à des collaborateurs spécifiques de l’ingénierie de système.
- À quelles fins les données personnelles sont-elles échangées avec des tiers ?
Les données d’inscription à la newsletter sont uniquement transmises à l’hébergeur de cette dernière et à MailChimp pour l’exécution de son envoi. Elles ne sont en revanche pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.
- Mesures de sécurité pour la protection des données personnelles
Les données personnelles sont envoyées à l’interne uniquement sous forme cryptée et ne sont accessibles qu’aux quelques collaborateurs qui ont besoin de ces informations pour envoyer la newsletter. Il existe par ailleurs des directives internes sur la sécurité des données que tous les collaborateurs doivent respecter. Les données personnelles ne sont pas déposées sous forme cryptée dans les systèmes de stockage, mais tous les administrateurs-systèmes disposant d’un droit d’accès sont liés par les prescriptions de Garden Center Plus en matière de confidentialité.
- Que peut choisir l’utilisateur ?
Chaque utilisateur est libre de s’abonner ou non à la newsletter. Un abonnement à la newsletter peut être résilié en tout temps.
Vous pouvez en tout temps supprimer totalement ou partiellement les cookies d’utilisateur dans les options de votre navigateur. En désactivant les cookies, vous ne pourrez éventuellement plus accéder à toutes les fonctions de ce site web.
Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Kristel Schwarz, k.schwarz@gardencenterplus.lu
Conditions générales (CG)
- Généralités
Les chiffres 1 à 7 des présentes Conditions générales de vente (CGV) règlent les relations contractuelles entre GAMM LUX Sà.r.l et ses clientes et clients (ci-après clients), que ce soit lors de l’achat de produits ou de l’acquisition de services dans un magasin ou aussi par le commerce en ligne. Sous le terme « Commerce en ligne » sont inclus la boutique en ligne LetzShop. Ensuite, deux chapitres séparés contiennent respectivement les dispositions spécifiques au commerce en magasin et les conditions spécifiques au commerce en ligne.
- Garantie
Pendant la durée de la garantie, GAMM LUX Sà.r.l s’engage à remédier gratuitement aux défauts du produit, via réparation ou remplacement. Les autres revendications au titre de la garantie, telles que la révocation (annulation du contrat de vente pour défaut de la chose achetée) ou la réduction de prix sont exclues. La garantie peut être exercée uniquement auprès du magasin GAMM LUX Sà.r.l moyennant présentation de la confirmation de commande ou du bulletin de garantie et du produit défectueux. Le retour de l’objet n’est pas possible. Le produit est examiné en tous les cas par GAMM LUX Sà.r.l, qui peut au choix remédier au défaut (réparation), fournir un autre produit à titre d’échange ou rembourser le prix de vente contre remise du produit. L’acheteur ne dispose pas du droit de choisir une de ces possibilités ; ce choix revient exclusivement à GAMM LUX Sà.r.l. La garantie commence le jour de la livraison ou de la prise de possession d’un produit et s’achève conformément à la date imprimée sur le justificatif d’achat au terme de 5 ans, sauf pour les produits pour lesquels une garantie d’une durée différente est explicitement fixée. Il s’agit en l’occurrence des articles suivants :
Batteries de charge : 1 an
Batteries de démarrage : 3 ans
Garantie pousse : 6 mois
Les détails concernant les droits de garantie accordés pour ces articles sont exposés aux chapitres 2.1, 2.2 et 2.3 des présentes CGV.
L’acheteur s’engage à signaler le défaut au magasin GAMM LUX Sà.r.l dans les 8 jours suivant sa constatation, sous peine de péremption du droit de garantie. Si un produit est remplacé par un nouveau produit dans le contexte de la garantie, le nouveau délai de garantie repart de zéro. L’exercice du droit de garantie couvre tous les défauts de fabrication et les défauts matériels, mais en aucun cas les dommages causés par un usage inapproprié (fausse manoeuvre), ni les dommages causés par l’acheteur ou des tiers, ou l’intervention de personnes non-autorisées. Sont exclues de la garantie les pièces soumises à usure (comme les batteries, les ampoules, etc.) et les pièces modifiées par l’acheteur ou endommagées suite à une fausse manipulation (mauvais branchement) ou au manque d’entretien. Les détails concernant les droits de garantie accordés pour ces articles sont exposés aux chapitres 2.1, 2.2 et 2.3 des présentes CGV.
L’acheteur s’engage à signaler le défaut au magasin GAMM LUX Sà.r.l dans les 8 jours suivant sa constatation, sous peine de péremption du droit de garantie. Si un produit est remplacé par un nouveau produit dans le contexte de la garantie, le nouveau délai de garantie repart de zéro. L’exercice du droit de garantie couvre tous les défauts de fabrication et les défauts matériels, mais en aucun cas les dommages causés par un usage inapproprié (fausse manoeuvre), ni les dommages causés par l’acheteur ou des tiers, ou l’intervention de personnes non-autorisées.
Les appareils ayant subi des manipulations ne sont pas réparés et ne sont plus couverts par le droit de garantie.
En cas d’exclusion du droit de garantie, l’acheteur supporte les frais entraînés par l’analyse du défaut.
Durant la réparation, GAMM LUX Sà.r.l n’est pas tenue de fournir un appareil de remplacement.
Le droit de garantie ne peut être exercé que sur présentation d’un justificatif d’achat valable.
2.1 Garantie de croissance des arbustes/buissons
Pour les articles de pépinière plantés, arbres, végétaux ligneux et palmiers vendus avec la garantie pousse de GAMM LUX Sà.r.l, GAMM LUX Sà.r.l s’engage à rembourser durant 6 mois à partir de la date d’achat (justificatif d’achat) la valeur des plantes qui n’ont pas poussé. Le droit de garantie ne peut être exercé que si la plantation et les soins de plein air (jamais sur marchandise en bac à fleurs) ont été effectués correctement. Il n’y a pas de garantie pour les dommages occasionnés par les intempéries, le gel, les ravageurs et les mesures culturales erronées.
2.2 Garantie des appareils électroniques de divertissement et des batteries de démarrage
GAMM LUX Sà.r.l offre une garantie de trois ans sur les batteries de démarrage.
2.3 Garantie pour les vélos à assistance électrique
GAMM LUX Sà.r.l répond vis-à-vis de l’acheteur pour les défauts de la chose achetée durant 5 ans (à partir de la date du justificatif d’achat). Les conséquences de l’usure normale ou d’une utilisation incorrecte de laquelle GAMM LUX Sà.r.l n’est pas responsable ne sont pas des défauts. L’usure normale comprend entre autres l’usure de l’accumulateur (garantie 1 an), les pneus, les tuyaux, les chaînes (liste non exhaustive). L’acheteur est responsable de l’entretien et de la maintenance réguliers de son vélo. La garantie est limitée à l’usage privé du vélo. Le droit de garantie s’éteint en cas de réparation non-conforme, d’entretien insuffisant ou de transformation du vélo. Seules des pièces originales peuvent être utilisées pour les réparations. La garantie est limitée à la remise en état professionnelle du véhicule. Les autres revendications au titre de la garantie, telles que la révocation (annulation du contrat de vente pour défaut de la chose achetée) ou la réduction de prix sont exclues.
2.5 Garantie tondeuse robot
GAMM LUX Sà.r.l est responsable vis-à-vis de l’acheteur pendant cinq ans (à compter de la date du ticket de caisse) pour tout vice de la tondeuse robot. Ne sont pas considérés comme vices les conséquences de l’usure normale, d’une utilisation inappropriée ou d’une erreur due à une installation incorrecte de la part du client. L’usure normale comprend entre autres l’usure de l’accumulateur (garantie 1 an), les roues, les lames (liste non exhaustive). Sont considérés comme des usages inappropriés notamment les dégâts des eaux (perte totale), qui surviennent lorsque la tondeuse robot a été lavée avec de l’eau courante et/ou un nettoyeur à haute pression. Il incombe à l’acheteur d’entretenir et de maintenir régulièrement sa tondeuse robot. Si la tondeuse robot n’est pas réparée ou transformée correctement, n’est pas entretenue suffisamment ou si ce ne sont pas des pièces d’origine qui sont montées, la garantie est exclue.
Réparations
Les réparations du produit sont effectuées par le service réparation de GAMM LUX Sà.r.l. Pour les appareils arrivant à l’atelier de réparation dans un état très sale, un forfait de nettoyage de EUR 20.00 est appliqué. Pour les appareils arrivant à l’atelier de réparation dans un état très sale, un forfait de nettoyage de EUR 20.00 est appliqué.
Responsabilité
GAMM LUX Sà.r.l répond uniquement pour les dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour les dommages indirects et causés par négligence est exclue. GAMM LUX Sà.r.l ne répond notamment pas pour les frais entraînés par l’utilisation de pièces défectueuses, ni pour les dommages consécutifs de quelque nature que ce soit. La responsabilité pour les agents auxiliaires de GAMM LUX Sà.r.l et pour les dommages consécutifs au non-respect des prescriptions de sécurité des produits est exclue dans les limites légales.
Protection des données
GAMM LUX collecte, enregistre et traite les données personnelles exclusivement en conformité avec les dispositions légales sur la protection des données applicables au Grand-Duché de Luxembourg. Pour toute information complémentaire concernant la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles par GAMM LUX, prière de vous référer à nos règles de protection des données à l’adresse Internet suivante www.gardencenterplus.lu
Modifications / compléments
GAMM LUX Sà.r.l se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales de vente (CGV) ou de les adapter aux circonstances et de les appliquer immédiatement.
Droit applicable et for
Seul le droit luxembourgeois est applicable. Tous les litiges relatifs à la formation, à l’éxécution et à l’interprétations des présentes conditions générales, ainsi qu’aux accords qui y sont soumis, qui ne peuvent être réglés d’un commun accord, sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux.
Commerce en magasin
Généralités / champ d’application
Les chiffres 8 à 11 des présentes CGV sont applicables uniquement à l’achat de produits et à l’acquisition de services dans un magasin GAMM LUX Sà.r.l.Offre
Toutes les offres sont libres et sans engagement. Les changements au sein de l’assortiment et les modifications techniques demeurent réservés. Les offres de produits et de prix ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Toutes les informations incluses dans les promotions (descriptif du produit, illustrations, films, mesures, poids, spécifications techniques, accessoires liés et informations particulières) sont uniquement données comme valeurs approximatives et ne constituent en aucun cas une garantie des propriétés du produit. Tous les descriptifs de produits, images, photos, textes et fichiers sont soumis au droit d’utilisation exclusif de Gamm Lux S.à.r.l.
GAMM LUX Sà.r.l n’assume aucune responsabilité pour les contenus de sites web extérieurs et de ceux de partenaires mis en lien.
L’offre de GAMM LUX n’entraîne pour cette dernière aucune obligation, sauf en cas de réalisation d’une vente. Le fait de passer commande chez GAMM LUX engage le client à acheter les produits commandés.Prix / paiement
La taxe sur la valeur ajoutée applicable au Luxembourg et la taxe anticipée de recyclage pour les appareils électroniques sont incluses dans tous les prix. Les éventuels frais de livraison et les coûts d’installation ou de montage demandés sont facturés à part. Les prix de vente ne comprennent aucun service d’assistance.
Les modification et erreurs de prix demeurent réservées.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de crédit ou de débit ou par bon-cadeau.
Il n’existe pas de droit du client à acheter de la marchandise sur facture.Droit de retour
Il n’y a pas de droit de retour de la marchandise, ni remboursement du prix de vente.
Commerce en ligne
Champ d’application
Les chiffres 12 à 19 des présentes CGV sont applicables uniquement à la réalisation de commandes via le commerce en ligne. En transmettant sa commande, le client déclare accepter les présentes CGV.Commande et conclusion de la vente
13.1 Généralités
Il est possible de passer une commande dans la boutique en ligne sur www.letzshop.lu . Les données nécessaires à l’enregistrement fournies par le client doivent être conformes à la vérité.. En passant sa commande, le client confirme l’exactitude de l’ensemble des informations qu’il a fournies.
Dans sa boutique en ligne, GAMM LUX Sà.r.l propose deux services : la commande avec livraison à domicile (Direct) et la commande avec retrait au magasin GAMM LUX Sà.r.l (Click&Collect).
Letzshop effectue uniquement des livraisons au Luxembourg.
13.2 Caractère contraignant de la commande
Le client peut vérifier et modifier sa commande en cliquant sur le panier. La commande devient juridiquement contraignante une fois que le client a cliqué sur le bouton « Commander maintenant ». Lors des commandes en ligne sur www.letzshop.lu , une confirmation de commande électronique est envoyée. Les ordres passés avec engagement ne peuvent plus être annulés ou modifiés par le client.
13.3 Vente d’alcool
GAMM LUX Sà.r.l ne vend et ne fournit pas de vin, de bière et de cidre aux mineurs de moins de 16 ans, ni de spiritueux, d’apéritifs, d’alcopops aux mineurs de moins de 18 ans.
- Click&Collect
14.1 Lieu de retrait
GAMM LUX Sà.r.l, 1-3, Rue F.W. Raiffeisen, L-2411 Luxembourg.
14.2 Retrait
Les produits en stock au GAMM LUX Sà.r.l sélectionné comme lieu de retrait peuvent en principe être retirés dans les 24 heures suivant la commande. Il s’agit en l’occurrence de valeurs indicatives et GAMM LUX Sà.r.l ne donne aucune garantie pour le respect desdits délais. Pour chaque commande, LetzShop avertit le client par e-mail dès que les produits commandés peuvent être retirés au magasin GAMM LUX Sà.r.l sélectionné. Il n’est possible de retirer les produits que pendant les heures d’ouverture indiquées.
Offre
Les modifications d’assortiment, changements de millésime et modifications techniques demeurent réservés. Toutes les offres sont sans engagement.
Tous les descriptifs de produits, images, photos, textes et fichiers sont soumis au droit d’utilisation exclusif de Gamm Lux S.à.r.l..Prix et frais d’envoi
Pour les commandes dans notre boutique en ligne, les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. La taxe sur la valeur ajoutée applicable au Luxembourg et la taxe anticipée de recyclage pour les appareils électroniques sont incluses dans tous les prix. Pour les articles conditionnés en emballages réutilisables (bière, gaz, etc.), seul le prix du contenu est facturé dans la boutique en ligne. Les frais d’emballage doivent être payés au magasin GAMM LUX Sà.r.l au moment du retrait de la commande. Les frais de port et d’envoi sont facturés en sus. Les éventuels coûts d’installation ou de montage demandés sont facturés à part. Les prix de vente ne comprennent aucun service d’assistance.
Les modification et erreurs de prix demeurent réservées.Paiement et livraison
17.1 Types de paiement
Nous proposons le paiement par carte de crédit.
17.2 Achat par carte de crédit
En cas d’achat par carte de crédit, le compte de votre carte de crédit est débité à la conclusion de la commande.
17.3 Livraisons
La livraison est effectuée en collaboration avec Michel Greco directement à l’adresse de livraison indiquée par le client. La livraison a lieu pendant les heures d’ouverture habituelles et dans la mesure où elle est accessible à la première porte du rez-de-chaussée, à une rampe ou un bord de trottoir.
17.4 Approvisionnement
Nous n’assumons pas les risques liés à l’approvisionnement. Nous nous engageons uniquement à livrer à partir de notre stock de produits et à livrer des produits que nous avons commandés à nos fournisseurs.
17.5 Engagement de livraison
Notre engagement à procéder à la livraison s’éteint si, malgré l’existence d’un contrat de réapprovisionnement régulier, nous ne sommes pas livrés correctement et dans les délais, ou si nous ne portons aucune responsabilité dans la non-disponibilité de la marchandise, et que nous vous en avons informé sans délai. En cas de non-disponibilité de la marchandise, nous remboursons immédiatement les éventuels paiements déjà effectués. GAMM LUX Sà.r.l ne prend en aucun cas en charge les éventuels coûts résultant pour le client d’un retard de livraison
17.6 Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives et ne peuvent être garantis.
17.7 Force majeure
Le délai de livraison est prolongé proportionnellement en cas d’entraves à la livraison pour raisons de force majeure. Par force majeure, on entend notamment, outre les catastrophes naturelles, la grève, le lockout, les mesures administratives, la pénurie d’énergie et de carburant, les entraves à la circulation et les entraves à la production dont nous ne sommes pas responsables, p. ex. celles dues à l’incendie, à l’inondation ou au bris de machines, et tout autre empêchement qui ne peut pas nous être imputé de façon objective. Le début et la fin de telles entraves vous sont communiqués immédiatement par nos soins. Si l’entrave dure dans les cas précités plus de 4 semaines après le terme du délai de livraison convenu à l’origine, vous êtes en droit de vous retirer du contrat. Il n’existe aucun droit supplémentaire, notamment au versement de dommages-intérêts.
- Droit de retour et échange
18.1 Droit de retour
Hormis en cas de défaut de la chose livrée, il n’y a pas de droit de retour. Il n’y a pas de remboursement du prix d’achat.
18.2 Echange
L’échange est uniquement possible pour les chaussures et les vêtements. L’article doit être retourné dans son emballage original au magasin Garden Center Plus, 1-3 Rue F.W. Raiffeisen, L-2411 Luxembourg.
- Réserve de propriété
Jusqu’à son paiement intégral, la marchandise demeure propriété de GAMM LUX Sà.r.l.
Version juillet 2021